Versandrichtlinie

Bei Aster Selection sind wir bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten – dazu gehören schneller, zuverlässiger und kostenloser Versand für alle Bestellungen. Diese Versandrichtlinie erläutert die Details unseres Versandprozesses, die Lieferzeiten und die von uns angebotenen Services. Unser Lager befindet sich in Norwegen und alle Pakete werden direkt aus Norwegen versendet.

1. Versandgebiete

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Der Versand in diese Länder ist für Sie kostenlos.

2. Versandart

Wir bieten für alle Bestellungen einen kostenlosen Versand an. Das bedeutet, dass keine zusätzlichen Versandkosten für Sie anfallen, unabhängig von der Größe Ihrer Bestellung.

3. Bearbeitungszeit für Bestellungen

Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellannahmeschluss: Der Bestellannahmeschluss ist werktags um 14:00 Uhr (GMT +1). Bestellungen, die danach eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

4. Versand- und Lieferzeiten

Lieferzeit: Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 7 Werktage ab Kaufdatum. Die Lieferzeiten können je nach Lieferadresse und bestellten Produkten variieren.
Wir bieten weltweit einen verfolgbaren und versicherten Versand an. Aufgrund der Natur des Versandwesens können jedoch Verzögerungen auftreten; alle angegebenen Lieferzeiten dienen daher nur als Richtwerte. Bestimmte Liefertermine können nicht garantiert werden.

Priority Shipping: Wir bieten auch eine bevorzugte Versandoption an, bei der Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, damit Sie den Versandstatus Ihres Pakets jederzeit einsehen können.

5. Versandkosten

Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz fallen keine Versandkosten an.

6. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine gültige Lieferadresse angeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichtlieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben. Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird.

7. Verzögerungen und Probleme

Obwohl wir stets bestrebt sind, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, können Lieferzeiten aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren, z. B.:

Wetterbedingungen
Hohe Nachfrage während Stoßzeiten (z. B. Feiertage)
Verzögerungen bei Kurierdiensten oder Versandpartnern
Andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter support@asterselections.com. Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Paket zu verfolgen und eventuelle Probleme zu lösen.

8. Stornierung und Änderungen von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@asterselections.com. Wir bemühen uns, Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald Ihre Bestellung jedoch bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

9. Fehlende oder beschädigte Artikel

Fehlende Artikel: Wenn Artikel in Ihrer Lieferung fehlen oder Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden das Problem umgehend für Sie klären.
Beschädigte Artikel: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Um den Schadensfall bearbeiten zu können, benötigen wir Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung. Wir kümmern uns dann um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

10. Priority Shipping

Für nur 2.99 euro extra pro Bestellung bietet Aster Selection optionalen Versand-Schutz an. Das bedeutet, dass Ihre Sendung im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports vollständig abgesichert ist. Genießen Sie die Sicherheit, dass wir uns um alles kümmern, falls etwas schiefgeht.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben oder Hilfe zu Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Aster Selection

Dextren Nexus Ltd

39 Antilles Bay, 3 Lawn House Close, London E14 9YG

E-Mail: support@asterselections.com
Kundensupportzeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr

Vielen Dank, dass Sie bei Aster Selection einkaufen! Wir setzen alles daran, Ihnen hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung und unseren kostenlosen Versandservice genießen!