Widerrufsrecht

Bei Aster Selection legen wir Wert auf ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien garantieren Ihnen ein faires und unkompliziertes Verfahren, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein sollten.

Rückgabeberechtigung

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.
Alle Originaletiketten, Anhänger und die Originalverpackung müssen unbeschädigt sein.
Ein Kaufnachweis, wie z. B. Ihre Bestellnummer oder Quittung, ist erforderlich.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Artikel, die aus der Originalverpackung entnommen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.
Ausverkaufs- oder Abverkaufsartikel, wie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.
Personalisierte, monogrammierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel (falls zutreffend)

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Ihr vollständiger Name
Bestellnummer
Grund für die Rückgabe
Fotos, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.

Sie erhalten eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Verantwortlichkeiten für den Rückversand

Rückgabegrund	Wer übernimmt die Rücksendekosten?	Auflösung
Defekter, beschädigter oder falscher Artikel	Aster Selection	Volle Rückerstattung oder Ersatz
Meinungsänderung, falsche Größe, unerwünscht	Kunde	Verantwortung des Kunden

Alle zurückgesendeten Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückerstattungsprozess

Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

Börsen

Ja, wir bieten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage an unseren Kundenservice. Sie müssen den Originalartikel zunächst zurücksenden. Sobald wir diesen erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten neuen Artikel zu.

Stornierungen von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, befolgen Sie bitte die oben beschriebene Rückgabeanleitung.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für Bestellungen oder Produkte, sodass Sie Artikel zurücksenden können, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Absenderadresse

Asternauswahl
39 Antilles Bay, 3 Lawn House Close, London E14 9YG, Vereinigtes Königreich

Wir empfehlen, für alle Rücksendungen eine Versandart mit Sendungsverfolgung wie z. B. Royal Mail zu verwenden.

Rechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden britischen Verbraucherschutzgesetzen.

Kundensupport

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder allgemeinen Anfragen wenden Sie sich bitte an:

Adresse: 39, Antilles Bay, 3 Lawn House Cl, London E14 9YG, Vereinigtes Königreich

Telefon: +447883319470

E-Mail: support@asterselections.com

Support: Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr